Trong thời đại công nghệ số hiện nay, hầu như tất cả mọi người đều sử dụng mạng xã hội. Khi nhắc tới nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất, ta không thể không nhắc tới Facebook – nơi có khoảng 2.5 tỷ người dùng mỗi tháng trên toàn thế giới. Đây có lẽ là điều có lợi cho cả doanh nghiệp và khách hàng khi họ có thể dễ dàng tương tác và phản hồi lại với nhau trong thời gian sớm nhất. Thế nhưng làm thế nào để khách hàng có thể biết tới doanh nghiệp và có hứng thú với doanh nghiệp đó trên mạng xã hội ngay từ những ánh nhìn đầu tiên? Điều đó phụ thuộc vào nội dung tổng thể trên trang Facebook của doanh nghiệp đó có thu hút hay không. Trong nhân sự, tuyển dụng cũng được coi như đang bán hàng mà khách hàng ở đây chính là những ứng viên tiềm năng.Hiện nay, phần lớn ứng viên đều có thể tiếp cận được với nhà tuyển dụng qua Facebook và đó cũng là công cụ giúp những nhà tuyển dụng có thể lại gần với ứng viên của mình hơn. Hiểu được điều đó, team nhân sự (hay tên thân mật là Hô mưa gọi gió) nhà Hamsa chúng mình đã có buổi training nội bộ về cách để cải thiện nội dung cho Facebook fanpage cho mục đích tiếp cận và thú hút được nhiều ứng viên hơn. Buổi training này đã giúp bọn mình hiểu thêm được nhiều điều khi đứng từ quan điểm của ứng viên và áp dụng kĩ năng Marketing vào trong nhân sự. Thật là bổ ích!
Kết hợp một cách hợp lý giữa “Out” và “In”
“Out” ở đây có thể hiểu là bên ngoài, tức là đứng từ phía ứng viên nhìn vào. “In” là bên trong, là những gì mà nội bộ nhà Hamsa chúng mình có. Để có thể sản xuất được nội dung “chất” và thu hút, việc kết hợp hài hòa giữa “In” và “Out” là điều cực kì quan trọng. Thậm chí là nên ưu tiên “Out” hơn và cố gắng nắm bắt được hành vi, sở thích của ứng viên tiềm năng. Ta nên bán những gì khách hàng cần chứ không phải bán những gì ta có. Khi ta chú trọng hơn vào phần “Out” thì khách hàng sẽ cảm thấy hứng thú hơn với nội dung vì đó là cái họ cần và quan tâm. Khách hàng có thể thu thập được những thông tin hữu ích mà doanh nghiệp cũng sẽ thành công trong việc thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng của mình, đôi bên cùng có lợi!
Chúng mình đã cùng nhau hóa thân vào làm ứng viên muốn tìm hiểu về công ty và đã rút ra được những lưu ý hữu ích khi xây dựng nội dung tổng quan của một trang Facebook tuyển dụng.
Ứng viên khi vào trang Facebook của mình sẽ để ý trang chủ đầu tiên. Họ sẽ chú ý đến ảnh đại diện và ảnh bìa của trang. Vậy nên, việc để ảnh đại diện và ảnh bìa phù hợp, bắt mắt và truyền tải được thông điệp mà mình muốn gửi đến những ứng viên tiềm năng là việc rất quan trọng. Chèn thêm logo, biểu tượng của công ty hay làm nổi bật được màu chủ đạo là điều nên làm để tạo cho ứng viên ấn tượng tốt và sự chuyên nghiệp cũng như để làm cho họ nhớ tới mình lâu hơn.
Như cái tên Facebook “Người Hamsa” đã nói lên yếu tố mà bọn mình muốn chú trọng, đó là yếu tố con người. Bọn mình muốn truyền thông ra ngoài rằng khi vào với Hamsa và trở thành một phần trong đội ngũ của những con người Hamsa, chúng mình sẽ luôn coi trọng ý kiến, tính cách của mỗi người và tạo điều kiện để mọi người cùng nhau phát triển và thể hiện tài năng của mình. Vì thế nên ảnh đại diện cũng như ảnh bìa của chúng mình tập trung vào con người, đi kèm với màu chủ đạo của chúng mình là màu đỏ và logo của Hamsa nữa.
Sau phần ảnh đại diện và ảnh bìa, ứng viên sẽ chú ý đến phần ảnh nằm ở giữa của trang. Thường Facebook sẽ chọn ra những ảnh từ bài đăng gần nhất, nhưng phần này chúng mình có thể hoàn toàn sửa và điều khiển được theo ý mình. Chúng mình sẽ chọn lọc những bức ảnh “xịn xò” nhất để cho ứng viên xem và để lại ấn tượng khó quên đối với họ.
Tiếp đến là phần quan trọng không kém, đó là câu lệnh kêu gọi hành động (Call-to-action). Nếu chúng mình muốn ứng viên quan tâm gửi tin nhắn, câu lệnh “Gửi tin nhắn” sẽ xuất hiện trên cùng bên phải trang của bọn mình. Nhóm Hô mưa gọi gió còn đang kỳ công cài đặt và xây dựng kịch bản chatbot để có thể đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của bọn mình nữa! Ứng viên muốn là một thành viên của công ty công nghệ thì những trải nghiệm tự động mà không đem lại cảm giác máy móc thì mới là tuyệt nè!
Bên cạnh đó thì trên một trang Facebook cũng cần có những mô tả đầy đủ ở phần “Giới thiệu” để ứng viên có thể biết được sản phẩm, dịch vụ cũng như lĩnh vực của công ty mà mình quan tâm. Nếu ứng viên biết được đó là lĩnh vực mà mình quan tâm thì khả năng họ ứng tuyển sẽ cao hơn. Viết một đoạn ngắn về tầm nhìn, sứ mệnh và những giá trị mà công ty đem lại cũng sẽ làm tăng được sự chuyên nghiệp trong mắt ứng viên nữa!
Yếu tố cộng đồng cũng rất quan trọng, như lượng người thích và theo dõi trên trang. Đây cũng là một dạng của hiệu ứng lan truyền, hay tâm lý đám đông. Nếu khách hàng vào trang của bạn mà thấy có nhiều người tương tác với trang hay với bài đăng thì cơ hội họ chú ý và thích trang cũng cao hơn rất nhiều. Vậy làm thế nào để tăng lượt thích nhỉ? Câu trả lời vẫn nằm ở nội dung. Nhà Hamsa chúng tớ đang đi theo hướng sản xuất nội dung chất, với định hướng kết hợp giữa “In” và “Out” một cách hiệu quả. Chúng mình cũng theo quy tắc “3 golden circles”, có nghĩa là 3 vòng tròn vàng: Why, How và What. Việc tập chung vào việc làm nổi bật được lợi ích mà mình có thể đem lại cho khách hàng là rất quan trọng. Nếu họ thấy được những giá trị mà Hamsa có thể đem lại thì khả năng họ đến với bọn mình cũng cao hơn. Vậy nên phần Why (Tại sao) sẽ được đề cập đầu tiên và sẽ là phần mà chúng mình cần làm nổi bật nhất xuyên suốt những bài đăng. Tiếp đến mới đến phần How(Như thế nào) và What (Làm gì).
Về mặt hình ảnh, tất cả những hình ảnh trên trang Facebook nên được thiết kế đồng bộ, có độ chân thật cao nhưng cũng nên thể hiện được tính chuyên nghiệp. Phần hình ảnh cũng rất quan trọng khi nhiều người có xu hướng chú ý phần hình ảnh nhiều hơn thay vì ngôn từ. Theo như công thức 7%-38%-55% thì 55% là phần hình ảnh, 38% là giọng nói và chỉ có 7% là ngôn từ. Vì thế ta nên chú trọng phần hình ảnh sao cho bắt mắt, thu hút và truyền tải được đầy đủ thông điệp. Nếu có thể, nên kết hợp đa dạng những định dạng nội dung khác nhau bên cạnh ngôn từ và hình ảnh như video, audio hay infographics. Bọn mình sắp tới cũng sẽ triển khai nhiều nội dung dưới dạng video và hình ảnh hơn để thu hút thêm khách hàng đến với Hamsa.
Facebook cũng có một tính năng cũng rất hữu ích nữa đó là tạo sự kiện. Sắp tới, nhà Hamsa chúng mình sẽ có những sự kiện hay như “Company workshop” với nhiều chủ đề thú vị, hữu ích từ kỹ năng trong công việc đến những kỹ năng mềm trong cuộc sống. Bọn mình có thể tạo những sự kiện công khai như vậy để ai có hứng thú hay quan tâm sẽ đến tham gia với nhà Hamsa. Đây cũng là cơ hội để chúng mình có thể truyền thông được phong trào học tập tại Hamsa, cũng như thu hút những người quan tâm đến các chủ đề trong buổi workshop của bọn mình. Ai cũng sẽ được chào mừng khi đến với những sự kiện của Hamsa!
Mục “Việc làm” cũng rất quan trọng, đặc biệt là với những trang tuyển dụng. Ví dụ như có ai đó quan tâm đến Hamsa thì chắc hẳn họ cũng tò mò về những vị trí việc làm mà Hamsa đang tuyển, để có thể trở thành một phần của Hamsa. Những bài đăng về những vị trí đang tuyển dụng nên có đầy đủ What, How, Why mà trọng tâm sẽ là Why – những quyền lợi mà ứng viên sẽ nhận được. Bên cạnh những yếu tố tài chính như lương, thưởng, ở đây bọn mình có thể đề cập đến những lợi ích khác như về môi trường làm việc chuyên nghiệp, mức độ hấp dẫn của công việc và những chính sách đãi ngộ hấp dẫn khác.
Sau buổi đào tạo về việc xây dựng nội dung trên trang Facebook, chúng mình đã trang bị được thêm nhiều kiến thức về kỹ năng viết, tạo hình ảnh cũng như những yếu tố ảnh hưởng đến việc khách hàng có muốn ở lại lâu trên trang của mình hay không. Dù vẫn còn nhiều điều phải cải thiện, nhưng với tinh thần luôn cố gắng để mọi thứ tốt hơn, chúng mình sẽ không ngừng học hỏi, tìm tòi và thực hành để có thể giúp Hamsa chiêu mộ được nhiều nhân tài hơn và cùng nhau phát triển. Trong tương lai, chúng mình còn có nhiều những buổi đào tạo, chia sẻ những kiến thức bổ ích như thế này nữa. Hãy cùng đón chờ thêm thông tin từ chúng mình nhé!