Mình đã từng nghĩ rằng việc học code chỉ dành cho những lập trình viên hoặc những người làm về kỹ thuật và một người làm Marketing như mình chẳng cần quan tâm đến những thứ đó. Đến khi tới Hamsa, mình mới được mở mang đầu óc hơn và hiểu rằng Marketer cũng nên học những mã code cơ bản như HTML và CSS để tối ưu hóa hoạt động Marketing. Do HTML là mã code điều khiển nội dung trên một trang, nó có trách nhiệm hiển thị nội dung văn bản, hình ảnh và video trên một trang web. CSS thì là mã code kiểm soát kiểu và hiển thị phông chữ, màu sắc, kích thước, bố cục,… cho các thành phần của HTML.
HTML và CSS là hai ngôn ngữ được sử dụng rộng rãi và là hai ngôn ngữ không thể thiếu trong việc quản lý nội dung trên một website. Việc hiểu biết về hai ngôn ngữ này đã giúp mình rất nhiều trong quá trình xây dựng website bằng WordPress cũng như tối ưu nội dung trên website nữa. Ở Hamsa thì HTML và CSS cũng đã trở nên khá quen thuộc không chỉ với các bạn Dev mà các Marketers như mình cũng đã được training và sử dụng trực tiếp trong công việc. Ở bài viết này, mình sẽ nói rõ hơn về các lý do mà một Marketer nên biết về HTML và CSS nhé.
1. Dễ dàng tùy chỉnh trang web, blog và portfolio.
Mình đã kể với bạn về việc mình đã gặp khá nhiều khó khăn trong việc tạo lập trang web cho Hamsa ở bài viết trước rồi đúng không? Đó là do một phần lúc đầu mình chưa được training cũng như biết cách sử dụng HTML và CSS để tùy chỉnh trang web. Tuy nhiên trong quá trình xây dựng website, mình đã được các bạn Dev không những giỏi mà còn siêu dễ thương sẵn sàng giúp đỡ và training cho mình về HTML, CSS cơ bản. Mình cảm thấy như được “khai sáng” vậy. Sau đó thì mình đã có thể tự mình tùy chỉnh các phần tử của HTML và CSS sao cho có thể tạo ra được một giao diện theo ý tưởng mong muốn của mình rồi. Mình có thể tha hồ điều chỉnh nội dung, hình ảnh, thỏa sức sáng tạo mà không cần phụ thuộc vào ai. Mình cảm thấy rất là “vi diệu” luôn!.
2. HTML và CSS là nền tảng của các công cụ Marketing.
Mặc dù các Marketers có thể không cần phải viết code hàng ngày, nhưng lý tưởng là họ nên biết HTML và CSS vì chúng là nền tảng của nhiều công cụ Digital Marketing. Chẳng hạn như Hubspot, Google Analytics, HootSuite và WordPress đều yêu cầu một sự kết hợp của hai ngôn ngữ này để tùy chỉnh và tận dụng chúng một cách hiệu quả. Điều này bao gồm tích hợp mã theo dõi, tùy chỉnh bố cục và báo cáo hành vi người dùng trên trang web để đánh giá hiệu suất. Với hiểu biết về HTML và CSS, bạn có thể tùy chỉnh các template của các framework cung cấp theo ý tưởng của riêng mình.
#3. Phân tích chiến dịch Marketing một cách chính xác.
Thông thường thì các Marketers như mình phải đo lường cũng như phân tích các chiến dịch Marketing để biết được kết quả và có thể cải tiến cho những chiến dịch sau. Mặc dù Google Analytics cung cấp cho mình những thông tin khá đơn giản để hiểu, mình vẫn cần phải đi sâu hơn. Điều đó có nghĩa là mình phải hiểu dữ liệu phân tích, nhúng mã theo dõi và biết được nguồn nào hiệu quả, nguồn nào không.
Ví dụ như với Google Tag Manager, bạn có thể đặt các thẻ trên các trang web như thẻ theo dõi (tracking) và tối ưu hóa những thẻ chứa content trên website của bạn. Hay đối với A/B testing, hiểu biết về HTML và CSS có thể giúp bạn đo lường được hiệu quả của những chiến dịch khác nhau, từ đó cải thiện trang chủ trang web, blog và các trang nội bộ. Mặc dù nhiệm vụ này trước đây có thể thuộc về các bạn Dev nhưng mình nghĩ nó lại hiệu quả hơn khi được các Marketers xử lý vì bọn mình là những người có hiểu biết về khách hàng hơn cũng như hiểu về lý do tại sao họ sẽ nhấp chuột vào một số phần của trang web. Nếu bạn hiểu HTML, bạn có thể thực hiện các thay đổi cần thiết. Thêm một chút CSS nữa thì bạn có thể làm cho những thay đổi đó trông thật tuyệt.
#4. Cải thiện SEO cho website.
Theo mình thì nguồn chính của khách hàng tiềm năng chính là nguồn organic search. Hầu hết các Marketers đều biết SEO quan trọng như thế nào trong việc quảng cáo trang web hay các bài blog để khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng tìm kiếm trên Google qua nguồn organic search. Với HTML và CSS, bạn có thể đọc một khung sườn của một trang web, từ đó đánh giá và cập nhật mô tả meta, thẻ tiêu đề, thẻ ALT và từ khóa. Hiểu rõ về HTML có thể giúp bạn với khía cạnh kỹ thuật của SEO, để đảm bảo rằng các trang được tối ưu hóa phù hợp. Mình thấy SEO là một lĩnh vực mà sự kết hợp giữa Marketing và kỹ thuật về ngôn ngữ lập trình là một sự kết hợp rất lợi hại đó.
#5. Giảm bớt sự phụ thuộc.
Với sự hiểu biết về HTML và CSS, mình đã có thể tự làm tất cả những điều mình đã nói ở trên như: những thay đổi nhỏ về content trên website, làm một A/B testing, thêm tag để tracking với Google Tag Manager… Việc mình có thể chủ động tự làm được mà không phải gửi sang đội Developer và chờ đợi sẽ giảm bớt đi sự phụ thuộc, đồng thời cũng giúp bọn mình giảm thiểu rất nhiều về thời gian xác nhận giữa các bộ phận. Mình có thể hoàn toàn tự mình xử lý những kỹ thuật hay nội dung trên website nên mình có thể tiết kiệm được nhiều thời gian vì không phải phụ thuộc vào ai hay giảm đi được chi phí nếu phải thuê đội kỹ thuật bên ngoài. Thực sự rất tiện lợi.
#6. Gia tăng sự kết nối đối với các team khác.
Bình thường mình nghĩ Marketers và Developers thực sự là những người sẽ chẳng liên quan đến nhau, nên mình cũng không quan tâm lắm đến công việc của họ. Nhưng từ lúc đến với Hamsa và tập tành thiết lập website thì mình đã có thể kết nối tốt hơn với các bạn Dev. Mình có cái nhìn đồng cảm hơn về công việc mà họ đang làm, khiến việc giao tiếp giữa hai team được cải thiện hơn rất nhiều. Bên cạnh đó thì mình cũng có thể đặt những câu hỏi liên quan đến chuyên môn một cách chuyên nghiệp hơn, hiểu các quy trình về kỹ thuật hơn và biết rõ được mình muốn gì để không làm phí thời gian của của các bạn Dev. Mình nghĩ rằng việc này sẽ giúp Hamsa có được những team có đội ngũ liên kết mạnh mẽ và thực sự hiệu quả.
Trên đây là những lý do mà mình nghĩ một Marketer nên học HTML và CSS. Bạn có thể học HTML và CSS qua Codecademy hay FreeCodeCamp. Ở Hamsa thì chúng mình cũng được training rất kỹ và hoàn toàn miễn phí về kiến thức này. Một Marketer như mình sau khi được học về HTML và CSS thì đã có thể tự mình xây dựng được một website mà không cần phải nhờ đến các bạn Dev khác rồi. Cảm thấy như mình có thể biến điều tưởng như không thể thành có thể vậy.